1. Quem é a responsável pelos seus dados
A Orlandando Travel é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
- Razão social: Orlandando Travel - Viagens e Turismo LTDA
- CNPJ e Cadastur: 29.000.345/0001-27
- Endereço: Rua Santa Cruz, 2105, sala 102, Vila Mariana, São Paulo (SP), CEP 04121-002
- Telefone e WhatsApp: (11) 95313-4593
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 20h; sábado, das 10h às 16h
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para preparar o orçamento e realizar a viagem.
Dados que você informa no formulário
Nome, WhatsApp, serviço de interesse, mês previsto da viagem, número de pessoas, idade das crianças e a mensagem que você escrever, quando preencher esses campos.
Dados informados durante o atendimento
Para reservar a viagem, podemos pedir nome completo, data de nascimento, CPF, dados do passaporte e do visto, contato de emergência e dados de pagamento de cada viajante.
Dados de navegação
Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados por recursos técnicos do site. Os detalhes estão na política de cookies.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Preparar e enviar o orçamento | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular |
| Fazer reservas, emitir passagens e prestar suporte na viagem | Execução de contrato |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações do setor de turismo | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Manter o site seguro e entender como ele é usado | Legítimo interesse |
| Enviar novidades e ofertas | Consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento |
4. Dados de crianças e adolescentes
Dados de menores de idade são tratados apenas para a viagem contratada, no melhor interesse da criança ou do adolescente, como exige o artigo 14 da LGPD.
Os dados de crianças são fornecidos e autorizados por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal.
5. Com quem compartilhamos os dados
Compartilhamos os dados apenas com quem precisa deles para realizar a viagem ou operar o site. Não vendemos dados pessoais.
- Operadoras de turismo, companhias aéreas, hotéis, locadoras, parques e seguradoras que prestam os serviços contratados
- Empresas de meios de pagamento
- Prestadores de tecnologia que hospedam o site e o sistema em que a Orlandando Travel guarda os pedidos. Quem recebe e trata os dados é sempre a Orlandando Travel
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial
6. Transferência internacional de dados
Como as viagens acontecem nos Estados Unidos, parte dos dados é enviada a fornecedores no exterior, como hotéis e parques.
Essa transferência é necessária para executar o contrato de viagem, hipótese prevista no artigo 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados pelo tempo necessário para a finalidade de cada uso e pelos prazos exigidos em lei, como os de guarda de documentos fiscais.
Pedidos de orçamento que não viram viagem ficam guardados no sistema da Orlandando Travel e são excluídos quando você pedir, pelo formulário da seção 10.
8. Seus direitos como titular
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos os dados
- Revogação do consentimento
9. Visitantes de fora do Brasil
Se você mora na União Europeia ou em Portugal, também pode ter os direitos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), como acesso, correção, apagamento, portabilidade e oposição ao tratamento. Os pedidos seguem os mesmos canais desta política.
10. Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer direito ou tirar dúvidas, fale com o encarregado de dados pelo formulário abaixo. A própria Orlandando Travel é a responsável pelos dados e pelo cumprimento da LGPD.
- Encarregado de dados: Orlandando Travel - Viagens e Turismo LTDA
- Canal: formulário de privacidade e dados pessoais, nesta página
- WhatsApp: (11) 95313-4593
- Endereço: Rua Santa Cruz, 2105, sala 102, Vila Mariana, São Paulo (SP), CEP 04121-002
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Como protegemos os dados
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito à equipe que precisa deles.
12. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas no site.
Leia também os termos de uso e a política de cookies.